“Halo Kapolresta” Diserbu Warga, Respons Tinggi Bikin Layanan Pengaduan Sempat Down
limadetik.com/, SUMENEP – Gebrakan Kapolresta Sumenep Kombes Pol Ariek Indra Sentanu membuka kanal komunikasi langsung dengan masyarakat melalui program “Halo Kapolresta” mendapat respons tinggi. Antusiasme warga bahkan membuat perangkat komunikasi yang digunakan untuk menampung pengaduan masyarakat sempat mengalami gangguan atau down.
Melalui “Halo Kapolresta”, masyarakat diberi ruang untuk menyampaikan berbagai persoalan secara langsung, mulai dari keluhan, harapan, hingga laporan yang membutuhkan perhatian kepolisian.
Tingginya animo masyarakat tersebut disampaikan Kombes Pol Ariek Indra Sentanu saat menghadiri undangan HUT Ikatan Wartawan Online (IWO) ke-14, Kamis (13/8/2026).
“Respons masyarakat sangat tinggi. Mereka menyampaikan berbagai macam harapan dan keluh kesah kepada Kapolresta. Bahkan handphone untuk Halo Kapolresta sempat trouble atau down karena tingginya respons masyarakat,” ujar Ariek.
Menurutnya, tingginya partisipasi warga justru menjadi indikator bahwa masyarakat membutuhkan ruang komunikasi yang terbuka dengan institusi kepolisian.
Program tersebut sekaligus menjadi langkah strategis Polresta Sumenep untuk memperpendek jarak antara polisi dan masyarakat. Aspirasi yang masuk dapat menjadi bahan bagi kepolisian dalam membaca persoalan keamanan dan ketertiban masyarakat secara lebih cepat.
Kehadiran “Halo Kapolresta” juga menempatkan masyarakat bukan sekadar sebagai penerima layanan kepolisian, tetapi sebagai bagian penting dalam menyampaikan informasi dan mengawasi persoalan yang terjadi di lingkungan mereka.
Bagi Ariek, kanal komunikasi publik semacam itu harus mampu dijaga agar tidak berhenti sebatas slogan. Tingginya pengaduan dan aspirasi masyarakat menjadi tantangan berikutnya bagi kepolisian untuk memastikan setiap informasi yang masuk mendapatkan respons dan tindak lanjut yang jelas.
Di sisi lain, keterlibatan insan pers juga dinilai penting dalam membangun komunikasi publik yang sehat. Wartawan dapat menjadi jembatan informasi antara kepolisian dan masyarakat, sekaligus menjalankan fungsi kontrol sosial terhadap pelayanan serta penanganan berbagai persoalan hukum dan keamanan.
Momentum HUT IWO ke-14 pun menjadi ruang untuk memperkuat sinergi tersebut. Di tengah meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap informasi yang cepat dan transparan, komunikasi antara kepolisian, media, dan publik menjadi semakin penting.
Program “Halo Kapolresta” akhirnya tidak hanya menjadi kanal pengaduan, tetapi juga menunjukkan satu hal: ketika pintu komunikasi dibuka, masyarakat ternyata punya banyak hal yang ingin disampaikan kepada polisi.
Penulis : Wahyu
Editor : Wandi
