Pelayanan Publik Sidoarjo Melalui Aplikasi Sipraja dan SIPADDU
LIMADETIK.COM, SIDOARJO – Pada saat ini dikenal sebagai kota yang berkembang nyatanya memiliki banyak inovasi tentunya dalam sistem pelayanan publik yang saat ini sudah serba online bernama Sipraja (Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo) dan SIPADDU (Sistem Pajak Daerah Terpadu) yang bisa diakses melalui website dan PlayStore yang memungkinkan masyarakat untuk mengakses informasi dan layanan publik dengan mudah dan tidak perlu untuk datang ke tempat dan harus mengantri.
Selain pelayanan publik, sistem administrasi yang ada di sidoarjo juga sudah online. Dengan adanya hal ini administrasi di sidoarjo menjadi lebih efektif dan efisien.
Dan dengan adanya inovasi dan upaya-upaya yang dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Sidoarjo, diharapkan sistem administrasi publik di daerah ini dapat terus berkembang dan memberikan pelayanan publik yang lebih baik kepada masyarakat.
Ada dampak negatif dengan adanya hal ini yaitu banyak orang masih kebingungan untuk meng-akses layanan ini terutama bagi orang yang tidak biasa memegang gadget dan daerah yang tidak memungkinkan adanya sinyal di daerah terpencil.
Hal ini dapat mengakibatkan masyarakat mengajukan permintaan atau keluhan ke aplikasi yang salah, sehingga memperlambat proses penyelesaian masalah.
Serta biaya yang lebih tinggi juga merupakan kelemahan dari adanya dua aplikasi pelayanan publik. Mengembangkan dan memelihara dua aplikasi pelayanan publik dapat memerlukan biaya yang lebih tinggi bagi pemerintah kota.
Penulis : Nita Novitasari
Prodi : Administrasi Publik
Universitas Muhammadiyah Sidoarjo
