Daerah

Berkat Layanan Berkualitas dan Inovatif, BRI Pamekasan Sukses Raih Juara 3 BSEC dua Tahun berturut-turut

×

Berkat Layanan Berkualitas dan Inovatif, BRI Pamekasan Sukses Raih Juara 3 BSEC dua Tahun berturut-turut

Sebarkan artikel ini

BRI Pamekasan Siap Bersaing di Tingkat Nasional

IMG 20241016 WA0325 scaled
Sumringah: Branch Manager BRI BO Pamekasan, Octarez Abi Ibrahim (kanan) saat menerima penghargaan sebagai Juara ketiga BSEC

PAMEKASAN – Limadetik.com, Pelayanan BRI BO Pamekasan mendapatkan apresiasi. Pasalnya, Bank milik BUMN ini sukses meraih juara ketiga di BRI Service Excellence Competition (BSEC).

Keberhasilan BRI BO Pamekasan meraih posisi ketiga tersebut didapatkan dengan semangat kerja keras, cerdas serta tuntas dan penuh tanggung jawab.

Hal itu juga merupakan buah dari langkah-langkah konkret yang dilakukan tim dalam memberikan layanan berkualitas.

Branch Manager BRI BO Pamekasan, Octarez Abi Ibrahim menjelaskan, BSEC adalah ajang kompetisi yang melibatkan pegawai di berbagai posisi layanan, termasuk Teller, Customer Service, Security (Satpam), Supervisor Layanan, dan Manajer Operasional.

Menurutnya, dalam kompetisi ini, tim BRI Pamekasan menjalani pelatihan intensif yang fokus pada peningkatan keterampilan teknis layanan, penguasaan produk BRI, serta simulasi penanganan berbagai situasi layanan yang kompleks.

“Tim kami mempersiapkan strategi yang memastikan pelayanan cepat, tepat, dan responsif terhadap kebutuhan nasabah, baik di tingkat personal maupun operasional,” terang Abi sapaan akrab Octarez Abi Ibrahim.

Lebih lanjut mantan Branch manager BRI BO Mamuju Sulawesi Barat ini menyampaikan, salah satu keunggulan utama layanan atau service exellence BRI BO Pamekasan adalah pendekatan humanis dalam berinteraksi dengan nasabah.

Abi menyatakan, pegawai BRI Pamekasan dikenal tidak hanya fokus pada kecepatan dan efisiensi, tetapi juga menekankan pentingnya memahami kebutuhan nasabah secara personal.

Kata dia, pendekatan ini memperkuat hubungan antara nasabah dan BRI, membuat layanan terasa lebih personal dan ramah.

“Selain itu support dalam bentuk yel-yel yang bersemangat dari supporter yang turut mencerminkan kekompakan dan semangat kerja tim bagi peserta dan tim BRI Pamekasan yg tidak ikut bertanding,” imbuhnya.

Manajemen BRI BO Pamekasan, khususnya Branch Manager merasa bangga atas pencapaian luar biasa timnya dalam kompetisi ini.

“Menjadi finalis dan berhasil meraih juara ketiga selama dua tahun berturut-turut adalah hasil dari kerja keras dan komitmen seluruh tim layanan. Prestasi ini bukan hanya sebuah pengakuan atas kualitas pelayanan yang diberikan oleh tim, tetapi juga menjadi dorongan untuk terus berinovasi dan mempertahankan standar layanan yang tinggi di masa depan,” tutur pria asal kabupaten Malang tersebut.

Octarez Abi Ibrahim berharap kedepannya manajemen BRI Pamekasan dapat terus meningkatkan kualitas layanan dengan berbagai inovasi dan pelatihan berkelanjutan bagi para pegawai.

Pihaknya berkomitmen untuk membina talenta-talenta baru, memperkuat budaya kerja tim, dan terus memberikan layanan terbaik yang mengedepankan profesionalisme dan kepuasan nasabah.

“Harapannya, BRI Pamekasan tidak hanya mampu mempertahankan prestasi ini, tetapi juga meraih posisi yang lebih tinggi di BSEC mendatang,” ucap Abi penuh semangat. (*)