Layanan IPP di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep Permudah para Pasien
LIMADETIK.COM, SUMENEP – Tudingan miring terhadap pelayanan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. Moh. Anwar Sumenep terbantahkan dengan adanya layanan pada unit Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang mempermudah segala bentuk keluhan warga saat hendak berobat.
Pernyataan itu disampaikan Direktur RSUD dr. Moh. Anwar,dr. Erliyati, M.Kes melalui Kasi Informasi, Erfin Sukayati, ia mengatakan, rumah sakit milik Pemkab Sumenep itu sejak waktu lalu memiliki IPP. Layanan tersebut untuk membantu pasien yang mengalami kendala ketika berobat. IPP tempatnya di timur IGD.
“IPP menjadi tempat bagi pasien untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan terkait pelayanan rumah sakit, hadir untuk membantu pasien mengatasi kendala yang mungkin timbul selama berobat, seperti masalah administrasi atau pelayanan” katanya, Rabu (18/6/2025).
Selain itu lanjut Erfin, IPP juga telah terintegrasi dengan unit Pelayanan Informasi BPJS Kesehatan dan petugasnya sudah tersertifikasi BNSP. “Jadi pasien peserta JKN-KIS ataupun UHC tidak perlu khawatir, semua dapat dibantu IPP” ucapnya.
Menurutnya, selain di jam kantor, IPP juga tersedia melalui layanan telepon yang tersebar di seluruh unit layanan. Tujuannya supaya mudah diakses oleh pasien. Termasuk agar memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang semakin kritis dan sudah terbiasa dengan layanan yang cepat.
“Ini semua kita lakukan untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Ketika masyarakat merasa terlayani dengan baik, kami senang,” terangnya.
Kenyamanan layanan IPP sendiri diperkuat oleh masyarakat yang sudah menggunakan layanan itu. Masyarakat yang belum paham soal administrasi, merasa terbantu dengan adanya layanan tersebut. Termasuk beberapa petunjuk berkaitan dengan layanan medis.
“Setahu saya kita banyak dibantu di layanan IPP ini, seperti pengurusan BPJS yang begitu mudah, dan beberapa petunjuk berkaitan dengan administrasi, pada intinya tidak ada yang sulit karena semuanya dipermudah sampai pada layanan pasien” jelas, Sulaiman, warga Batang-batang Laok Sumenep.
