Persoalan Pencairan PIP Selesai, BRI Cabang Pamekasan Sampaikan Permohonan Maaf, Aniek nyatakan Menerima
LIMADETIK.COM, PAMEKASAN – BRI Cabang Pamekasan menyampaikan permohonan maaf atas kesalahan yang terjadi di wilayah unit kota pada 11 Desember 2023 lalu.
Hal itu disampaikan Kepala kantor Cabang BRI Pamekasan, Oktarez Abi Ibrahim melalui Supervisor Penunjang Operasional, Nadiyah, Jum’at (15/12/23) sore, saat jumpa pers di Desa Panempan.
Nadiyah menuturkan, bahwa secara khusus pihak BRI telah merespon cepat atas adanya pengaduan yang dialami salah satu nasabah atas nama Aniek Yuliati saat mengurus pencarian Program Indonesia Pintar (PIP) milik putrinya.
“Alhamdulillah, kami dari BRI langsung mengunjungi kediaman yang bersangkutan untuk menindaklanjuti adanya pengaduan nasabah, kami sudah klarifikasi serta menyampaikan permohonan maaf kepada yang bersangkutan atas ketidaknyamanan ini,” tuturnya.
Hasil komunikasi dengan Bu Aniek, telah selesai. Bahkan, yang bersangkutan menurut Nadiyah telah menerima serta memaklumi kejadian tersebut.
“Jadi kemarin demikian, sesuai dengan pernyataan yang ditulis oleh beliau,” imbuhnya.
Dijelaskan, BRI telah menyelesaikan kesalah pahamam tentang stempel tanggal dan tahun yang seharusnya 2023 menjadi 2033.
BRI cabang Pamekasan telah melaksanakan seluruh operasional bisnisnya dengan menjunjung tinggi nilai-nilai good corporate governance (GCG).
“Kalaupun dalam pelaksanaannya terdapat kekurangan, kami mohon dimaafkan,” jelas Nadiyah.
Pihaknya menyampaikan, bahwa proses pencarian PIP dalam waktu yang bersamaan di semua unit mengalami antrian. Sehingga, hal-hal yang diluar dugaan, terkadang lepas dari kendali maupun standar operasional.
Nadiyah memastikan, persoalan yang sempat ramai di pemberitaan di sejumlah media massa, telah selesai dan dirinya berharap tidak terjadi kembali.
“Kami dari BRI cabang Pamekasan sudah menyelesaikan persoalan tersebut, Bu Aniek juga telah menerima buku tabungan PIP sekaligus dengan kartu ATMnya kemarin, termasuk pencairan juga,” tandanya.
Sementara, Aniek Yuliati menyatakan menerima atas permohonan maaf yang disampaikan BRI cabang Pamekasan.
Ia juga menyampaikan terima kasih telah direspon positif atas aduan yang dilayangkan dirinya.
“Semoga kedepannya jauh lebih baik lagi, dan kami berharap kejadian serupa tidak terulang bagi siapapun,” harapannya.
Diberitakan sebelumnya, layanan prima BRI unit Kota cabang Pamekasan dikeluhkan warga. Hal itu bermula dari salah seorang nasabah yang tengah mengurus pencairan dana PIP milik putrinya. Namun, hingga menunggu 5 jam, Aniek Yuliati warga kelurahan Lawangan Daya jl. Darma tersebut pulang dengan tangan kosong.
