Pengiriman Paket Jasa Anteraja Pamekasan Dikeluhkan, Pengalihan Sepihak Tanpa Pemberitahuan Pemesan
LIMADETIK.COM, PAMEKASAN – Pengiriman paket pesanan melalui jasa Anteraja wilayah Pamekasan dikeluhkan. Pasalnya, pesanan warga kecamatan Kadur melalui aplikasi Shopee mengalami keterlambatan hingga 3 hari kerja.
Selasa (12/12) sore, saat pemilik paket menjemput ke ekspedisi Antareja yang berlokasi di Jl. Raya Pamekasan Sumenep, pihak petugas justru menyampaikan bahwa paket tak ada di tempat tersebut.
Pemilik paket atas nama P Hosnan/ Rizkiyah mengaku kecewa karena diarahkan untuk menanyakan paket tersebut ke wilayah ekspedisi SAP Ekspres Courier di jalan Ronggo Sukowati kelurahan Kolpajung.
“Untuk wilayah Kadur, sudah dialihkan kesana mas (SAP Ekspres),” kata petugasnya saat ditanya paket yang sudah tiba di status aplikasi Shopee.
Saat ditanyakan tidak ada pemberitahuan ke pihak pemesan, ia hanya beralasan bahwa paket tersebut pihak Anteraja yang mengalihkan. Alasannya, untuk wilayah Kadur, kurirnya berhenti.
Sementara, admin pihak SAP Ekspres Courier Kolpajung menjelaskan, bahwa pesanan dengan resi 10008101541051 ada di tempatnya. Dia mengaku ekspedisi Anteraja bekerjasama dengan SAP Ekspres.
“Untuk pengiriman paket pesanan melalui ekspedisi Anteraja yang tidak tercover dialihkan kesini mas,” katanya.
Dia menyebutkan, bahwa dari pihak kurir ada pemberitahuan. Namun, ia mengaku Senin (11/12) kemarin paket banyak yang datang, sehingga ada beberapa paket yang tidak terkirim.
“Mohon maaf mas, ini menjadi masukan bagi ekspedisi kami untuk kedepannya,” cetusnya.
Sementara, Rizkiyah pemilik paket pesanan mengaku kecewa atas layanan pengiriman barang yang telat hingga 3 hari.
“Di status pengiriman tetap Anteraja, dari tanggal 9 kemarin udah di kirim ke alamat saya, tapi belum sampai, keesokan harinya berubah, paket gagal dikirim, aman dikirim ulang, setiap hari begitu,” katanya, dengan nada kecewa.
Menurut Rizkiyah, ini bukan pertama kalinya Ekspedisi Anteraja wilayah Pamekasan Layanan pengiriman demikian.
Dia bahkan menyebut bahwa rating penilaian terhadap pelayanan pengiriman paket pesanan anteraja buruk.
“Lihat aja di google, ratingnya jelek,” katanya.
Bahkan, tetangga Rizkiyah, Fajri juga mengalami hal serupa beberapa waktu lalu. Keterlambatan hingga 3 hari kerja. Ia mempertanyakan keseriusan ekspedisi Anteraja dalam melayani jasa pengiriman paket pesanan.
Dirinya merasa dirugikan dengan keterlambatan tersebut, sebab sudah tidak sesuai dengan jadwal pengiriman serta harus dijemput ke tempat ekspedisi berbeda.
“Kalau memang dialihkan, dari awal dikabari, bukan di lempar kayak gini, saya rugi waktu, biaya juga, tidak seusia dengan aplikasi yang sudah tertera di Shopee.” pungkasnya.
